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- Loja Online (Shopify): venda de roupa, acessórios, pranchas e equipamento de surf.
- Poké Bar: encomendas via ClickMenu.ai (take-away/eat-in) ou Uber Eats (entregas).
- Coworking: reservas através de Anny.co (pagamento efetuado no local).
- Atividades: reservas online para aulas de surf, tours de SUP, aluguer de material, workshops e eventos, com pagamento via calendário integrado.
- Todos os preços estão em euros (€), com IVA incluído.
- Custos de envio (quando aplicável) são indicados durante o checkout.
- Pagamentos processados por Shopify, ClickMenu.ai, Uber Eats, ou no local (coworking).
- A Rocha Beach House não armazena dados de pagamento dos clientes; todo o processamento é feito em plataformas certificadas e seguras (SSL / 3D Secure).
- Todas as encomendas são acompanhadas de fatura eletrónica, enviada para o e-mail do cliente após confirmação do envio.
A oferta de produtos depende da disponibilidade de stock. Se um artigo não estiver disponível após encomenda, o cliente será contactado no prazo máximo de 48h para escolher entre:
a) substituição por artigo semelhante,
b) reembolso integral,
c) cancelamento da encomenda.
- O envio é feito através de transportadoras contratadas (ex.: CTT, DHL).
- O prazo médio de entrega: Portugal continental 2-5 dias úteis; Ilhas 3-7 dias; Europa 2-9 dias.
- Caso a encomenda não seja entregue até 30 dias após confirmação, o cliente pode cancelar e obter reembolso integral.
- Se a encomenda apresentar danos visíveis na entrega, o cliente deve recusar a receção ou reportar no prazo máximo de 24h.
- Mais de 48h antes da atividade: reembolso total.
- Entre 48h e 24h antes: possibilidade de reagendamento gratuito (válido por 6 meses).
- Menos de 24h antes / não comparência: sem reembolso.
- Cancelamento pela Rocha Beach House (ex.: condições meteorológicas): escolha entre reembolso total ou reagendamento gratuito.
- O cliente é responsável pela utilização correta do material alugado.
- Em caso de perda ou dano, será elaborado orçamento para reparação ou substituição, a cargo do cliente.
- O aluguer não inclui seguro pessoal; o cliente assume o risco da sua utilização.
- O cliente dispõe de 14 dias a contar da receção da encomenda para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de justificação.
- O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem uso e com etiquetas originais.
- O cliente suporta os custos de devolução, exceto em caso de defeito ou erro da Rocha Beach House.
- O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento no prazo máximo de 14 dias após a receção do produto devolvido.
- Como alternativa ao reembolso, o cliente pode optar por:
-Trocar por outro produto, ou
-Receber crédito em loja (voucher) para utilização futura.
- Todos os produtos vendidos pela Rocha Beach House estão abrangidos pela garantia legal de conformidade de 3 anos, de acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2021.
- Em caso de defeito, o cliente pode solicitar reparação, substituição, redução de preço ou resolução do contrato.
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Última atualização: Setembro 2025